Visas inte mobilen på datorn? Så löser du det

1. Lås upp mobilen och håll den upplåst medan du ansluter den.
2. Android: dra ned aviseringarna, tryck på USB-meddelandet och välj Filöverföring.
3. iPhone: tryck på Lita på i frågan Lita på den här datorn och ange din lösenkod.
4. Prova en annan kabel, helst den som följde med mobilen.
5. Använd en USB-port på själva datorn, inte en hubb, ett tangentbord eller en bildskärmsport.
6. Starta om mobilen och datorn.

Av integritetsskäl ansluter Android som standard bara för laddning, så datorn ser ingenting. Så här byter du:

1. Anslut och lås upp mobilen.
2. Svep nedåt från överkanten och tryck på aviseringen som nämner USB (till exempel Laddar den här enheten via USB).
3. Under Använd USB för väljer du Filöverföring (på vissa mobiler Filöverföring / Android Auto eller Överför filer). PTP eller Överför foton visar bara kamerans mappar.
4. Öppna Utforskaren på datorn. Mobilen visas under Den här datorn; öppna den och sedan Intern lagring.

Om ingen USB-avisering visas kan kabeln vara avsedd bara för laddning. Vissa mobiler låter dig också ställa in ett standardval under Utvecklaralternativ > Standardkonfiguration för USB, men de flesta behöver inte det.

En iPhone delar ingenting förrän du litar på datorn. Om du råkade trycka på Lita inte på, koppla ur och anslut igen; om frågan aldrig kommer tillbaka nollställer du den under Inställningar > Allmänt > Överför eller nollställ iPhone > Nollställ > Nollställ plats och integritet och ansluter sedan igen.

Windows behöver också Apples drivrutiner. Att installera appen Apple-enheter från Microsoft Store (eller iTunes på äldre system) lägger till dem. Därefter visas iPhonen i Utforskaren som Apple iPhone, och Windows-appen Foton kan importera från den.

Tänk på att Utforskaren bara visar bildbiblioteket (mappen DCIM), inte dokument i appen Filer. För dem använder du fildelningen i appen Apple-enheter för appar som stöds, iCloud Drive eller en länk.

Vid problem med drivrutiner högerklickar du på Start, öppnar Enhetshanteraren och tittar under Bärbara enheter eller USB-styrenheter. Högerklicka på mobilen och välj Uppdatera drivrutin, eller Avinstallera enhet och koppla sedan ur och anslut igen så att Windows installerar den på nytt. Windows Update kan också erbjuda valfria drivrutinsuppdateringar. Vissa tillverkare har egna USB-drivrutiner på sina supportsidor.

• Prova en annan dator. Om mobilen fungerar där ligger problemet i din dators portar eller drivrutiner.
• Prova en kabel med USB-C i båda ändar om båda stöder det, eller tvärtom.
• Stäng tillverkarens appar för mobilhantering eller säkerhetskopiering som kan ta över anslutningen.
• På jobbdatorer kan USB-lagring vara blockerad av företagets policy. Fråga IT-avdelningen, eller strunta i kabeln.

Du behöver inte kabeln alls för att flytta filer. Skicka via Wi-Fi fungerar i webbläsaren:

1. Anslut mobilen och datorn till samma Wi-Fi (eller datorn till mobilens hotspot, med mobildata påslaget).
2. Öppna sharelargefilesfree.com/send-via-wifi på båda.
3. Tryck på datorn på mobilen när den visas och välj filerna.
4. Klicka på Godkänn på datorn. Filerna hamnar i Hämtade filer.

Filerna går direkt mellan de två webbläsarna via en krypterad anslutning, utan storleksgräns utöver ledigt diskutrymme. Båda enheterna behöver internet för att kunna hitta varandra. På ett gäst- eller kontorsnätverk som blockerar anslutningar mellan enheter provar sidan automatiskt vårt krypterade relä (upp till 5 GB per överföring som standard); om det också misslyckas använder du den 6-siffriga koden från en hotspot, eller en länk.

En nedladdningslänk fungerar också: ladda upp från mobilen (upp till 20 GB per överföring) och skriv sedan in den korta nedladdningskoden på datorn.

För en hel kamerarulle är det värt att få kabeln att fungera. För några stora filer går Skicka via Wi-Fi ofta snabbare än att leta efter rätt kabel. Mer information: Android till PC och iPhone till PC.

Share Large Files Free är oberoende och har ingen koppling till Apple, Google eller Microsoft. iPhone och iTunes är varumärken som tillhör Apple Inc.; Android är ett varumärke som tillhör Google LLC; Windows är ett varumärke som tillhör Microsoft Corporation.