En bref: Si votre connexion coupe, l'envoi se met en pause (« Connexion perdue : envoi en pause ») et reprend tout seul dès que vous êtes de nouveau en ligne ; vous pouvez aussi appuyer sur Reprendre maintenant. Si l'onglet a été fermé, si le navigateur a planté ou si le téléphone a rechargé la page, rouvrez la page d'envoi dans le même navigateur : un bandeau indique que vous avez un envoi inachevé. Appuyez sur Choisir les mêmes fichiers, sélectionnez les mêmes fichiers, et chacun reprend à partir du dernier morceau reçu par le serveur. Les envois inachevés sont conservés pendant une durée limitée, indiquée sur la page d'envoi, puis supprimés.
Ce qui se passe quand un envoi est interrompu
| Le problème | Ce qui se passe | Ce que vous faites |
|---|---|---|
| Une courte coupure Wi-Fi ou mobile | Le morceau en échec est renvoyé automatiquement | Rien |
| La connexion disparaît plus longtemps | L'envoi se met en pause, vérifie régulièrement la connexion, puis reprend | Attendez, ou appuyez sur Reprendre maintenant |
| Vous avez besoin de la bande passante un moment | Vous appuyez sur Pause | Appuyez sur Reprendre quand vous êtes prêt |
| Onglet fermé, navigateur planté, page rechargée par le téléphone | Le serveur garde ce qu'il a reçu | Rouvrez la page d'envoi et choisissez les mêmes fichiers |
Reprendre après avoir fermé l'onglet
- Rouvrez la page d'envoi dans le même navigateur, sur le même appareil.
- Un bandeau indique « Vous avez un envoi inachevé », avec le nombre de fichiers et la quantité déjà envoyée.
- Appuyez sur Choisir les mêmes fichiers et sélectionnez exactement les fichiers que vous envoyiez.
- Chaque fichier reprend à partir du dernier morceau reçu par le serveur. Les fichiers déjà terminés ne sont pas renvoyés.
- Saisissez à nouveau ce que le navigateur n'a pas gardé, comme un mot de passe ou des adresses e-mail, et terminez comme d'habitude.
Vous préférez tout recommencer ? Appuyez sur Abandonner dans le bandeau : l'envoi inachevé est supprimé.
Pourquoi il faut choisir à nouveau les fichiers
Pour votre sécurité, les navigateurs ne permettent jamais à une page web de garder l'accès à vos fichiers une fois fermée. La page ne retient donc que le nom, la taille et la date de dernière modification de chaque fichier, et compare les fichiers que vous choisissez à ces informations. Cela a trois conséquences :
- Choisissez les mêmes fichiers. Un fichier renommé, modifié ou réexporté est traité comme un nouveau fichier et repart de zéro.
- Utilisez le même navigateur. La trace de l'envoi inachevé n'est stockée que dans ce navigateur, et une fenêtre de navigation privée l'oublie à sa fermeture.
- Aucun mot de passe ni aucune adresse e-mail n'est stocké pour la reprise ; vous les saisissez à nouveau.
Et ailleurs ?
Beaucoup de services de transfert dans le navigateur vous demandent de garder la page ouverte, et la fermer oblige à tout recommencer de zéro. Les applis de synchronisation pour ordinateur de Google Drive et Dropbox savent reprendre, mais elles doivent être installées et connectées à un compte. Ici, la reprise fonctionne dans le navigateur, sans compte ni appli.
Conseils pour les très gros envois sur une connexion faible
- Sur un téléphone, gardez l'écran allumé et le navigateur au premier plan : les téléphones mettent en pause les onglets en arrière-plan pour économiser la batterie.
- Branchez votre ordinateur portable et désactivez la mise en veille jusqu'à la fin de l'envoi.
- Ne déplacez, ne renommez et ne modifiez pas les fichiers avant la fin de l'envoi.
- Estimez la durée nécessaire avec le calculateur de temps d'envoi, et lancez les gros envois quand vous disposez de ce temps sur une connexion stable.
- Proche de la limite de 20 GB ? Envisagez d'envoyer en deux transferts, par exemple un par carte mémoire de caméra.
Questions fréquentes
Puis-je reprendre un envoi après avoir fermé le navigateur ?
Oui. Rouvrez la page d'envoi dans le même navigateur, appuyez sur Choisir les mêmes fichiers et sélectionnez les mêmes fichiers. Chacun reprend là où il s'est arrêté.
De combien de temps est-ce que je dispose pour reprendre ?
D'une durée limitée après la réception du dernier morceau. La page d'envoi indique le nombre d'heures ; passé ce délai, l'envoi inachevé est supprimé.
Puis-je reprendre sur un autre appareil ?
Non. L'envoi inachevé est mémorisé par le navigateur dans lequel vous l'avez commencé.
Pourquoi mon fichier repart-il de zéro ?
Il ne correspond pas à l'original : nom, taille ou date de dernière modification différents, par exemple après l'avoir modifié ou réexporté.
Une coupure de connexion annule-t-elle l'envoi ?
Non. L'envoi se met en pause et reprend tout seul quand la connexion revient, ou quand vous appuyez sur Reprendre maintenant.
Puis-je mettre un envoi en pause volontairement ?
Oui. Appuyez sur Pause sur l'écran de progression, puis sur Reprendre quand vous êtes prêt.
Prêt à envoyer ?
Déposez vos fichiers, copiez le lien, c’est tout. Gratuit jusqu’à 20 GB, sans inscription.
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